POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Chez Darling Flower, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au traitement de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

CamBel Flowers BV

Nom commercial : Darling Flower

Chaussée de Ninove 585

1070 Anderlecht

Belgique

BCE : 1030.866.114

TVA : BE1030.866.114

Téléphone : +32 (0)2 523 38 89

E-mail : darling@cambelflowers.be

2. DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

* Nom et prénom ;

* Adresse de facturation ;

* Adresse de livraison ;

* Adresse e-mail ;

* Numéro de téléphone ;

* Informations relatives aux commandes ;

* Messages personnalisés destinés aux bénéficiaires des livraisons ;

* Historique des commandes ;

* Données techniques liées à l'utilisation du site (adresse IP, navigateur, appareil utilisé, cookies).

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées afin de :

* Traiter et exécuter vos commandes ;

* Organiser la livraison des produits commandés ;

* Assurer le suivi de votre commande ;

* Répondre à vos demandes de contact ;

* Établir les documents administratifs et comptables ;

* Respecter nos obligations légales et fiscales ;

* Améliorer la qualité de nos services et de notre site internet ;

* Vous adresser des informations commerciales lorsque vous y avez consenti.

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données repose sur :

* L'exécution du contrat conclu lors de votre commande ;

* Le respect des obligations légales auxquelles Darling Flower est soumise ;

* L'intérêt légitime de Darling Flower pour l'amélioration de ses services ;

* Votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Certaines données sont indispensables au traitement des commandes et à leur livraison. À défaut de fournir ces informations, Darling Flower pourrait être dans l'impossibilité d'exécuter la commande.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires dont l'intervention est nécessaire à l'exécution de nos services.

Selon les besoins, vos données peuvent être communiquées à :

* Notre hébergeur et fournisseur de services web ;

* Nos prestataires de paiement ;

* Nos partenaires de livraison ;

* Notre comptable ou nos conseillers professionnels ;

* Les autorités administratives lorsque la loi l'exige.

Darling Flower ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. MESSAGES PERSONNALISÉS

Lorsque vous accompagnez une commande florale d'un message destiné au bénéficiaire, ce message est utilisé exclusivement dans le cadre de l'exécution de la commande et de la livraison concernée.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de satisfaire aux obligations légales, fiscales et comptables applicables en Belgique.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Darling Flower met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnablement nécessaires afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou utilisation abusive.

9. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

* Droit d'accès à vos données ;

* Droit de rectification ;

* Droit à l'effacement ;

* Droit à la limitation du traitement ;

* Droit d'opposition ;

* Droit à la portabilité de vos données ;

* Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : darling@cambelflowers.be.

Afin de protéger vos données, une preuve d'identité pourra être demandée avant le traitement de votre demande.

10. COOKIES

Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies destinés à mesurer l'audience ou à améliorer l'expérience utilisateur.

Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Politique relative aux Cookies.

11. RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de manière non conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données

Rue de la Presse 35

1000 Bruxelles

www.autoriteprotectiondonnees.be

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Darling Flower se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de la législation, de ses activités ou de ses services.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.