CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site internet Darling Flower est exploité par :

CamBel Flowers BV

Nom commercial : Darling Flower

Chaussée de Ninove 585

1070 Anderlecht

Belgique

Téléphone : +32 (0)2 523 38 89

E-mail : darling@cambelflowers.be

Numéro d'entreprise (BCE) : 1030.866.114

Numéro de TVA : BE1030.866.114

2. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute commande effectuée via le site internet Darling Flower.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. PRODUITS

Darling Flower propose à la vente des fleurs fraîches, plantes, compositions florales, accessoires et autres articles cadeaux.

Les photographies et descriptions présentées sur le site sont fournies à titre indicatif.

Les fleurs et plantes étant des produits naturels, leur apparence peut varier légèrement par rapport aux visuels affichés. Les compositions florales étant réalisées artisanalement, Darling Flower se réserve le droit d'adapter certaines variétés de fleurs ou accessoires en fonction de la saison, des arrivages et des disponibilités, tout en conservant l'esprit, la qualité et la valeur de la création commandée.

4. PRIX

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Darling Flower se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché au moment de la confirmation de la commande.

5. COMMANDE ET PAIEMENT

La commande devient définitive dès confirmation du paiement.

Darling Flower se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas :

• d'informations incomplètes ou erronées ;

• de suspicion de fraude ;

• d'impossibilité d'exécuter la commande dans des conditions raisonnables.

6. LIVRAISON

Darling Flower assure la livraison sur l'ensemble du territoire belge.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes d'activité, des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de la volonté de Darling Flower.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies.

En cas d'absence du destinataire, Darling Flower pourra :

• remettre la commande à un voisin ;

• déposer la commande dans un endroit sécurisé ;

• contacter le destinataire afin d'organiser une nouvelle remise.

Si une nouvelle livraison est nécessaire en raison d'informations erronées ou incomplètes communiquées par le client, des frais supplémentaires pourront être facturés.

7. RETRAIT EN BOUTIQUE

Lorsque cette option est proposée, le client peut retirer sa commande directement en magasin à la date et à l'heure convenues.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux fleurs fraîches ;

• aux plantes vivantes ;

• aux compositions florales ;

• aux produits confectionnés selon les spécifications du client ;

• aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les articles cadeaux non personnalisés peuvent faire l'objet d'un retour dans les quatorze (14) jours suivant leur réception, pour autant qu'ils soient retournés dans leur état d'origine et n'aient pas été utilisés.

9. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation relative à la qualité d'un produit ou à une erreur de livraison doit être communiquée dans un délai de vingt-quatre (24) heures suivant la réception de la commande.

Le client est invité à joindre des photographies permettant d'évaluer la situation.

Darling Flower s'engage à examiner chaque demande avec attention et à proposer une solution appropriée lorsque sa responsabilité est engagée.

10. RESPONSABILITÉ

Darling Flower ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus ou d'un retard de livraison dû à un cas de force majeure.

La responsabilité de Darling Flower est limitée au montant de la commande concernée.

11. PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et le respect des obligations légales.

12. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles seront compétents, sauf disposition légale impérative contraire.